ACTUALIZACIÓN · 12 OCTUBRE 2026
Términos y condiciones
Prestador y contratación
Prestador: Igniter.ai, que opera bajo la marca Igniter. Contacto: hello@igniter.ai. La navegación y una solicitud de demo no generan por sí mismas una suscripción ni un cargo. La contratación se documentará mediante una propuesta aceptada que identifique alcance, precio, entregables y fechas.
Servicios y alcance
Los servicios pueden incluir sitios o landings, configuración de agentes, automatizaciones, integraciones y soporte, exclusivamente en el alcance contratado. Las demostraciones y funciones identificadas como previstas, en desarrollo o de ejemplo no representan una funcionalidad operativa incluida. No se garantiza un volumen determinado de ventas, citas o conversiones.
Implementación, mensualidad y consumos
La implementación inicial se cotiza por separado de la mensualidad. La propuesta debe indicar impuestos, moneda, fechas de pago y cualquier consumo adicional de mensajería, telefonía, IA, proveedores o trabajos fuera de alcance. No se presume que estos consumos sean ilimitados. No se habilitarán cobros recurrentes por la sola visita al sitio; sus condiciones y autorización deben informarse al contratar.
Acceso y obligaciones del cliente
Las cuentas se habilitan conforme al servicio acordado. El cliente designará usuarios autorizados y proporcionará información, materiales y permisos legítimos para la configuración. Debe proteger sus credenciales y reportar accesos no autorizados. No debe proporcionar datos de terceros sin contar con las facultades y avisos correspondientes.
Agentes de IA y revisión humana
Los resultados generados por IA pueden ser incompletos o incorrectos. El cliente revisará las instrucciones, fuentes de información y acciones autorizadas antes de poner un agente en operación. El alcance de cada agente y las condiciones de transferencia a una persona se definirán en la implementación. Los asistentes administrativos no sustituyen servicios médicos, jurídicos o financieros profesionales ni atención de emergencias.
Soporte y proveedores
Los canales, horarios, tiempos de respuesta, mantenimiento y número de ajustes se especificarán en la propuesta. El servicio puede depender de proveedores de alojamiento, comunicación, agenda e IA; su disponibilidad, permisos y cambios pueden afectar las integraciones. La oferta no supone disponibilidad ininterrumpida ni certificaciones no expresamente acreditadas.
Contenido y propiedad
Cada parte conserva los derechos sobre sus materiales y herramientas preexistentes. El cliente concede los permisos necesarios para utilizar sus materiales en la prestación del servicio. La entrega, licencia o transferencia de sitios, diseños, configuraciones y otros desarrollos deberá establecerse en la propuesta, sin presumir una cesión que no se haya acordado.
Cancelación, renovación y reembolsos
Antes de contratar deben especificarse duración, renovación, forma de cancelación, tratamiento de pagos y entrega o exportación de datos al finalizar. Estos puntos comerciales permanecen pendientes de confirmación. No se establece en este documento una permanencia mínima, penalización ni exclusión automática de reembolsos. Se respetarán los derechos irrenunciables aplicables.
Uso indebido y controversias
El uso debe ajustarse a la Política de uso aceptable. Cualquier suspensión y su comunicación deberá ser proporcional a la causa, respetar los acuerdos y los derechos aplicables. La versión final identificará los medios de reclamación y la legislación aplicable sin excluir protecciones obligatorias.