Atender preguntas
Responde sobre tus servicios, horarios y requisitos usando la información aprobada de tu negocio.
AGENTES DE IA PARA NEGOCIOS
Entiende lo que necesitan.Y sabe cuál es el siguiente paso.
Un agente de IA es un asistente digital que interpreta una solicitud, elige qué hacer dentro de tus reglas y utiliza las herramientas conectadas para ayudarte a resolverla.
Tú defines sus permisos. Tu equipo interviene cuando hace falta.
Hola, quiero conocer sus servicios.
Asistente IgniterCon gusto. ¿Qué necesitas resolver en tu negocio?
- 1Entiende la solicitud
- 2Consulta información autorizada
- 3Elige el siguiente paso
Tu equipo recibe la conversación con contexto.
Ejemplo ilustrativo. Las acciones dependen de las conexiones configuradas.
¿Qué significa que tome decisiones?
Significa elegir entre acciones que tú autorizas: hacer otra pregunta, consultar un horario, registrar un contacto o pasar la conversación a una persona. El agente usa la información disponible; si falta un dato o una acción supera sus permisos, debe pedir ayuda.
Empieza por una tarea concreta.
Definimos el proceso contigo, conectamos lo necesario y probamos qué ocurre cuando el cliente necesita ayuda.
Orientar a cada interesado
Hace preguntas para entender la solicitud y dirigirla al servicio o a la persona adecuada.
Ayudar a agendar
Con una agenda compatible conectada, puede consultar disponibilidad y gestionar citas dentro de las reglas acordadas.
Dar continuidad
Registra datos útiles y prepara o ejecuta el seguimiento autorizado para que tu equipo conozca los pendientes.
ACCIONES CON LÍMITES CLAROS
Responder es una parte del trabajo.
Tú defines sus permisos. Tu equipo interviene cuando hace falta.
| Lo que necesitas | Cómo lo abordamos con un agente |
|---|---|
| Información consistente | Una base con servicios, horarios y condiciones aprobadas. |
| Una acción después de hablar | Acceso limitado a la agenda o al sistema incluido en la implementación. |
| Control humano | Reglas para pedir autorización o transferir la conversación. |
| Saber qué pasó | Registro de contactos y acciones según las herramientas conectadas. |
Lo configuramos alrededor de tu negocio.
Ver paquetes y precios- 1
Definimos
Elegimos una tarea, sus reglas y el resultado esperado.
- 2
Conectamos
Revisamos compatibilidad, permisos y datos necesarios.
- 3
Probamos
Validamos respuestas, errores y transferencias con tu equipo.
- 4
Acompañamos
Damos soporte y hacemos los ajustes incluidos en tu servicio.
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo que abrir una conversación con ChatGPT?
Un agente configurado para tu negocio combina instrucciones, información autorizada y herramientas para un proceso concreto. Puede actuar dentro de ese alcance, en lugar de limitarse a generar una respuesta.
¿Puede decidir cualquier cosa?
No. Se definen permisos y límites: qué puede consultar, qué puede modificar y qué debe escalar a tu equipo. Las acciones sensibles pueden requerir autorización.
¿Reemplaza a mi equipo?
Se configura para apoyar tareas específicas y transferir la atención cuando corresponde. Tu equipo conserva el control y revisa los casos que necesitan criterio humano.
¿Qué necesito para empezar?
Información actualizada de tu negocio, una persona responsable del proceso y acceso autorizado a las herramientas que acordemos conectar.
EL SIGUIENTE PASO
¿Qué tarea quieres resolver primero?
Cuéntanos cómo trabaja tu equipo y diseñamos contigo un primer proceso.