Orientación sobre productos
Pregunta preferencias y consulta características del catálogo aprobado, sin inventar existencias ni descuentos.
IA PARA TU NEGOCIO · Tiendas en línea
De una pregunta sobre un productoal siguiente paso de compra.
Configura un asistente que oriente a tus clientes usando tu catálogo aprobado, explique tus políticas y canalice las consultas de pedidos a la persona o herramienta indicada.
Busco un bolso para una laptop de 14 pulgadas.
Asistente del negocioPuedo ayudarte a revisar opciones del catálogo. ¿Prefieres un bolso de mano o una mochila?
- 1Pregunta qué necesita el cliente
- 2Consulta el catálogo autorizado
- 3Comparte una opción o deriva al equipo
El cliente recibe información para continuar su compra.
Ejemplo ilustrativo. No envía mensajes, realiza compras ni reserva citas reales.
Las dudas también forman parte de la compra.
Medidas, materiales, envíos y devoluciones: tus clientes necesitan respuestas antes y después de comprar. Organizamos esa información y definimos qué puede consultar el asistente en tu tienda.
Tareas que podemos configurar contigo.
Elegimos un primer proceso y validamos los datos, permisos y conexiones que necesita.
Políticas claras
Explica las condiciones vigentes de envío, cambios y devoluciones que proporcione tu negocio.
Consultas de pedidos
Consulta un estado solo si existe una conexión autorizada y una forma acordada de verificar al cliente.
Seguimiento autorizado
Define recordatorios para interesados o carritos cuando la plataforma y los permisos permiten identificar esos eventos.
Una consulta, una acción definida.
| Lo que pregunta el cliente | Cómo se puede atender |
|---|---|
| ¿Este producto tiene el tamaño que necesito? | Consulta características del catálogo y hace preguntas para orientar. |
| ¿Cuándo llega mi pedido? | Revisa información autorizada si existe una conexión y verificación; de lo contrario, pasa el caso al equipo. |
| Quiero devolver una compra | Explica la política y registra la solicitud; no promete una devolución aprobada. |
| Dejé una compra pendiente | El seguimiento depende de eventos disponibles, consentimiento y reglas del canal. |
Así preparamos la implementación.
- 1
Revisamos tu tienda
Catálogo, plataforma, políticas y preguntas frecuentes.
- 2
Elegimos las conexiones
Validamos acceso a productos, eventos y pedidos según el alcance.
- 3
Probamos la atención
Dudas de producto, falta de información y solicitudes de devolución.
- 4
Acordamos el seguimiento
Definimos mensajes permitidos, frecuencia y transferencia a tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta con mi plataforma de ecommerce?
Revisamos la plataforma y los accesos disponibles. No incluimos una integración hasta confirmar su viabilidad y alcance.
¿Sabe el inventario en tiempo real?
Solo si hay una conexión válida y actualizada. Sin ella, trabaja con la información aprobada y pide confirmar disponibilidad.
¿Puede recuperar todos los carritos abandonados?
No. Se necesitan eventos de la tienda, datos de contacto y permisos del canal; tampoco se puede garantizar que una persona compre.
Veamos qué preguntas frenan tus compras.
Cuéntanos qué tarea necesita tu equipo. Revisamos viabilidad, conexiones y alcance antes de proponer una implementación.