Preguntas frecuentes
Horarios, servicios, ubicación y requisitos, con información que tu equipo mantiene actualizada.
AUTOMATIZACIÓN DE WHATSAPP
De un mensajeal siguiente paso.
Configuramos la atención por WhatsApp para responder consultas, identificar lo que necesita cada persona y dar continuidad. Tu agente puede realizar acciones con las herramientas que acordemos conectar.
Atención con tus reglas y un camino claro hacia tu equipo.
Hola, ¿tienen cita el martes?
Asistente IgniterPuedo revisar la agenda. ¿Prefieres por la mañana o por la tarde?
- 1Consulta la disponibilidad
- 2Confirma la elección del cliente
- 3Registra la cita autorizada
Cita confirmada · Martes, 10:30
Simulación. Requiere una agenda compatible conectada; no reserva una cita real.
¿Qué puedes automatizar en WhatsApp?
Puedes organizar las respuestas a preguntas habituales, recopilar los datos de una solicitud y coordinar el siguiente paso: una cita, una cotización o atención de tu equipo. No todas las conversaciones siguen el mismo camino; definimos cuándo responder, consultar una herramienta o pedir ayuda.
Una conversación que no se queda a medias.
Elegimos contigo qué automatizar y qué atención debe continuar una persona.
Solicitudes de citas
Recopila la solicitud y, si la agenda lo permite, consulta horarios y ayuda a completar la reserva.
Seguimiento
Confirma próximos pasos y envía los mensajes autorizados, sujetos al consentimiento y las reglas del canal.
Atención por tu equipo
Dirige los casos necesarios a una persona con los datos recopilados durante la conversación.
ACCIONES CON LÍMITES CLAROS
Define qué necesitas antes de conectar.
Atención con tus reglas y un camino claro hacia tu equipo.
| Necesidad | Qué revisamos contigo |
|---|---|
| Responder consultas | Preguntas habituales, información aprobada y cuándo transferir. |
| Agendar citas | Acceso a la agenda, disponibilidad, duración y reglas de cancelación. |
| Enviar recordatorios | Consentimiento, plantillas y condiciones de envío de WhatsApp. |
| Organizar contactos | Qué datos recopilar, dónde guardarlos y quién puede consultarlos. |
Así lo ponemos en marcha.
Ver paquetes y precios- 1
Revisamos tu canal
Validamos el número, la cuenta y los requisitos vigentes de conexión.
- 2
Preparamos respuestas
Definimos servicios, horarios, preguntas y reglas de atención.
- 3
Conectamos y probamos
Verificamos las herramientas incluidas y los casos de error con tu equipo.
- 4
Ajustamos contigo
Revisamos lo implementado y damos el soporte contratado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp Business?
Primero revisamos cómo está conectado y qué opciones admite la cuenta. El uso conjunto de la aplicación y una conexión de plataforma depende de los requisitos y la disponibilidad del proveedor.
¿Puede reservar directamente en mi agenda?
Solo después de validar una conexión que permita consultar disponibilidad y crear citas. Si no está disponible, puede recopilar la solicitud o compartir tu enlace de reservas.
¿Puedo enviar mensajes a cualquier persona?
Los mensajes deben respetar el consentimiento y las políticas de WhatsApp. Los envíos fuera de la ventana de atención pueden requerir plantillas aprobadas; no se promete envío ilimitado.
¿La mensualidad incluye todos los consumos?
La propuesta especifica qué incluye el servicio y qué consumos o conexiones se cobran aparte. La implementación inicial se cotiza por separado.
EL SIGUIENTE PASO
Hagamos que cada mensaje avance.
Cuéntanos cómo atiendes hoy y qué te gustaría resolver por WhatsApp.