Preguntas administrativas
Responde sobre ubicación, horarios, formas de pago y requisitos aprobados por el consultorio.
IA PARA TU NEGOCIO · Consultorios
Menos mensajes pendientes.Más orden en tu consultorio.
Ayuda a tu recepción a responder preguntas sobre horarios, ubicación y preparación administrativa, recoger solicitudes de citas y dar seguimiento por WhatsApp.
Hola, ¿tienen consulta el martes por la mañana?
Asistente del negocioCon gusto. ¿Buscas una primera consulta o una cita de seguimiento? Puedo ayudarte a solicitar un horario.
- 1Identifica el tipo de cita
- 2Consulta la agenda, si está conectada
- 3Confirma o deriva a recepción
Recepción recibe la solicitud con los datos necesarios.
Ejemplo ilustrativo. No envía mensajes, realiza compras ni reserva citas reales.
La agenda empieza antes de la consulta.
Cuando llegan mensajes entre llamadas y pacientes en recepción, una solicitud puede quedarse sin respuesta. Definimos qué información puede dar el asistente y qué casos debe atender una persona.
Tareas que podemos configurar contigo.
Elegimos un primer proceso y validamos los datos, permisos y conexiones que necesita.
Solicitudes de citas
Recoge el tipo de consulta y la preferencia de horario. La confirmación automática requiere una agenda compatible conectada.
Confirmaciones y cambios
Con las reglas y conexiones acordadas, prepara recordatorios y canaliza solicitudes de cambio o cancelación.
Pase a recepción
Entrega el contexto a tu equipo cuando falta información, el paciente pide hablar con alguien o la solicitud sale del alcance.
Una consulta, una acción definida.
| Lo que pregunta el cliente | Cómo se puede atender |
|---|---|
| ¿Dónde están y a qué hora abren? | Comparte ubicación y horarios vigentes. |
| Quiero una cita para el martes | Pregunta el tipo de cita y revisa disponibilidad solo si la agenda está conectada. |
| Necesito cambiar mi cita | Aplica la política acordada o avisa a recepción. |
| Tengo síntomas, ¿qué medicamento tomo? | No diagnostica ni recomienda tratamientos; deriva al personal indicado. |
Así preparamos la implementación.
- 1
Definimos la atención
Servicios, horarios, preguntas permitidas y responsables de recepción.
- 2
Revisamos la agenda
Validamos compatibilidad y permisos antes de ofrecer citas automáticas.
- 3
Probamos los casos
Solicitudes nuevas, cambios, cancelaciones y transferencias al equipo.
- 4
Activamos con límites
Acordamos mensajes, seguimiento y cuándo debe intervenir recepción.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta con cualquier sistema médico?
No lo damos por hecho. Revisamos acceso, compatibilidad y permisos del sistema que uses antes de incluir una integración.
¿Puede confirmar una cita sin recepción?
Solo con una agenda compatible conectada y reglas autorizadas. Si no existe esa conexión, registra una solicitud para que recepción la confirme.
¿El asistente responde preguntas médicas?
El alcance de esta solución es administrativo. Las preguntas clínicas se derivan al personal de salud.
Hablemos de la atención de tu consultorio.
Cuéntanos qué tarea necesita tu equipo. Revisamos viabilidad, conexiones y alcance antes de proponer una implementación.